Практическая, актуальная инструкция для пользователей РК: как найти и отключить платные подписки (сервисы подбора, платные опции в МФО), рассылки (e-mail, SMS, пуш) и регулярные списания, а также как предотвратить повторные подключения.
Что считать платной подпиской и рассылкой
- Платные подписки — регулярные списания за «подбор займа», «уведомления», «юридическую поддержку», «расширенные офферы», «проверку КИ» и т. п., подключенные при заявке или в личном кабинете.
- Рассылки — массовые сообщения (e-mail, SMS, пуш) о повторных займах, акциях, «одобрениях» и т. п.
Как понять, что активна подписка
- В выписке по карте/счету повторяются одинаковые списания раз в неделю/месяц.
- Продолжают приходить письма/SMS после разовой заявки «на нескольких сайтах».
- В личном кабинете МФО/сервиса включены платные опции/уведомления.
Быстрый алгоритм отписки (3 шага)
- Определите отправителя: проверьте выписку в банке (Kaspi, Halyk, Jusan и др.), сопоставьте даты и названия с письмами/SMS; зафиксируйте короткие номера и домены.
- Отключите подписку «в один клик»:
- в письме — по ссылке Отписаться;
- в SMS — ответом СТОП/STOP на тот же короткий номер;
- в личном кабинете МФО/сервиса — выключите «подписки/уведомления/платные услуги»;
- у мобильного оператора — отключите контент-подписки в приложении;
- в банке — отмените автоплатеж/регулярный платеж.
- Проверьте результат: сохраните подтверждения (скриншоты, письма), контролируйте новые списания 1–3 дня; при повторе — переходите к разделу «Если списания продолжаются».
Где и что отключать (сводная таблица)
| Где | Раздел/Действие | Что отключить | Актуально |
|---|---|---|---|
| Почтовый клиент (e-mail) | Кнопка «Отписаться» внизу письма | Рекламные рассылки МФО/агрегаторов | Да |
| SMS (короткий номер) | Ответ «СТОП/STOP» | Рекламные SMS, триггерные кампании | Да |
| Личный кабинет МФО/агрегатора | Настройки → Уведомления/Подписки/Платные услуги | Сервисы подбора, платные опции, пуш-рассылки | Да |
| Мобильный оператор (Beeline KZ, Kcell/Activ, Tele2/Altel) | Приложение оператора → Подписки/Контент-услуги | Контент-подписки, списания с коротких номеров | Да |
| Банковское приложение (Kaspi, Halyk, Jusan и др.) | Платежи → Регулярные/Автоплатежи | Регулярные списания за «подбор/услуги» | Да |
Если списания продолжаются
- Повторно проверьте кабинет МФО: отключите все тумблеры (уведомления, VIP-доступ, проверка КИ, «расширенные офферы»).
- Отмените автоплатежи в банке и поставьте лимиты/виртуальную карту «для подписок», чтобы отрезать повторные списания.
- Направьте письменную претензию в сервис: дата, сумма, скрин отписки, требование выключить подписки и вернуть деньги за неоказанные услуги.
- Откройте спор по операции в банке-эмитенте карты (диспут/чарджбэк) при повторных или несанкционированных списаниях.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли отписаться «от всех сразу»
Единой кнопки нет. Реально — массово отключить рассылки в почте, контент-подписки у оператора, автоплатежи в банке и платные опции в 2–3 крупнейших МФО/агрегаторах, где оставляли заявку. Этого достаточно, чтобы рассылки/списания прекратились.
Нет доступа к личному кабинету
Восстановите пароль по номеру/почте. Если контакты устарели — обратитесь в поддержку, укажите ИИН и запросите отключение всех подписок и удаление контактных данных из маркетинговых баз с подтверждением по e-mail.
Как найти «скрытую» подписку
Проанализируйте выписку за 1–3 месяца: одинаковые суммы/получатели. Сопоставьте даты с e-mail/SMS. Если мерчант неочевиден — запросите расшифровку операции и ID платежа в банке.
Профилактика: как не попасть на подписку снова
- Используйте виртуальную карту и лимиты по онлайн-тратам для подписочных сервисов.
- Перед отправкой заявки снимайте лишние галочки согласия рядом с кнопкой «Получить деньги».
- Не вводите данные карты на сомнительных площадках «с одобрением всем».
- Выделите отдельный e-mail для заявок на займы — отписываться проще.
- Регулярно проверяйте разделы «Регулярные/Автоплатежи» в банковском приложении и «Подписки/Контент-услуги» у оператора связи.
- Не сообщайте коды из SMS неизвестным сервисам — это может активировать подписку.
- Храните скриншоты отписок и ответы поддержки — пригодится для возврата средств.
Короткая памятка (копируйте себе)
- Почта: «Отписаться» внизу письма.
- SMS: ответ «СТОП/STOP» на короткий номер.
- МФО/сервис: кабинет → «подписки/уведомления/платные услуги» → выключить.
- Оператор связи: приложение → «подписки/контент-услуги» → отключить.
- Банк: «регулярные/автоплатежи» → отменить; при споре — открыть диспут.
